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“我衷心感激贵公司培养的好员工帮我们解决了难题！”8月9日中午，武汉市自来水有限公司武昌供水部武昌维修工程处收到了一封充满真情的表扬信，家住武车四村4栋的薛婆婆用这种淳朴的方式表达对武昌供水部“清风岗”职工为民服务的感激之情。原来，8月7日，薛婆婆发现家中自来水流量变小，几乎无水可用，一家人的日常生活都深受影响，她非常着急，赶忙与该片区的网格员联系后，便拨打了武昌供水部的热线电话反映问题。

当日下午4点，武昌供水部武昌维修工程处调度室接到薛婆婆家维修的工单，随即派单至徐东维修站点，虽然临近轮班时间，但作为徐东维修站“清风岗”的负责人、二十多年党龄的老党员顾恒英一刻也未耽误，带着两名经验丰富的维修人员，一头扎进酷暑里，赶忙奔赴现场。

 

维修现场

 

到了现场，顶着近40℃的高温，顾恒英和工作人员从薛婆婆家所在楼层的管道井开始排查，并对水压进行测量，检测发现并无异常，维修团队判断薛婆婆家中的水表可能发生了故障，而换表需要关闭整个门栋总水阀才能完成，由于正处在晚高峰用水时段，为尽量减小对其他居民影响，他们提前备好材料、工具，兵分三路分工协作。

更换水表过程中，只见顾恒英蹲在长方形水表井旁，凭着娴熟的维修技术拿着工具快速拆卸坏掉的水表，不一会儿，脸上的汗水就像雨水一样不停往下流，蓝色工作服也完全湿透，大约经过10分钟的时间，新的水表更换完毕。

“这么热的天，真的辛苦你们了！”薛婆婆在自己的厨房里轻轻拧开水龙头，一股股洁净的自来水随即流淌了出来，脸上也绽放出满意的笑容。

顾恒英表示：“现在是抢修高峰期，不管白天还是晚上，只要遇到异常，我们都会快速反应、迅速抢修，为了保障居民的正常用水，辛苦一点也是值得的。”

据了解，表扬信上，薛婆婆高度评价了维修队员们“手法娴熟、干净利落、快捷稳准、为百姓解忧！”这封表扬信的背后，是无数个“武水人”在烈日高温下，奔波一线平凡而又伟岸的身影，这只是武昌维修工程处保供工作的一个缩影。据武水集团工作人员介绍，炎炎夏季 ，居民用水量不断上升，集团公司持续深化“清廉国企”建设，窗口单位“清风岗”的供水服务人员，24小时备勤，高效及时处理各类用水诉求用高品质的服务践行“清风消酷暑，清泉送万家”的清风承诺。