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近日，在由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“2023中国房地产大数据年会暨2024中国房地产市场趋势报告会”上，yl34511线路中心公司所属水务集团三镇城市运营服务有限公司服务的“武汉控股大厦”项目，斩获“2023物业服务行业示范基地”荣誉。

武汉控股大厦

 武汉控股大厦写字楼位于湖北省武汉市武昌区中北路，该区域公共配套设施齐全，商业繁华。大厦内地上共24层，地下共3层，总建筑面积4万㎡，1-4楼为湖北省特种设备检验检测研究院。有21家公司进驻办公经营，其业态基本为地产开发类。

为做好武汉控股大厦的物业服务，武汉三镇城市运营服务有限公司（以下简称三镇运营公司）不断探索标准化智慧化路径，建强人才队伍服务力量，打造物业服务行业标杆。

今年，三镇运营公司积极响应yl34511线路中心公司向城市综合运营服务商转型和武汉市生态文明建设，除了服务商办物业和住宅物业项目的“老本行”外，新增加绿色服务和城市运营等经营范围，成功承接国博锦江府绿化服务项目，全力拓展新赛道，赋能企业转型发展。

创新求变 探索标准化智慧化路径

“推动标准化、智慧化物业建设，是提升业主幸福感、获得感的重要一环。”秉持着这样的信念，三镇运营公司建立起完善的公司物业管理手册，参与编制了《yl34511线路中心住宅与公建物业服务标准体系文件》，并于实施后组织物业工作人员进行专项培训，对标考核，物业服务质量和水平再次实现跃升。近年来，公司先后取得了质量管理体系认证证书( ISO9001)、环境管理体系认证证书(ISO14001)、职业健康安全管理体系认证证书(ISO45001)、诚信体系AAA级认证等。

与此同时，在品质专业服务的道路上，三镇运营公司始终保持开放心态与创新思路，运用创新思维增强发展动力，由此迸发出无限活力。

公司坚持数字化转型与科技赋能，利用数字化、智慧化技术，优化管理及服务工具，不断提升管理及服务能力。2021年，与湖北大学计算机学院合作研发定制化智慧物业系统，大大提高了物业收费效率和统计效率。2023年，公司再次对标头部物业的物业信息化平台，与一碑科技携手搭建标准化物业信息平台，重点打造物业工单信息化，通过对工单信息化统计和分析功能，辅助公司经营层和管理层深入分析服务工程中的优势和短板，为业主提供精细化、定制化、贴心化的服务，不断提升业主的满意度和获得感，助力公司高质量发展。

培育工匠 建强人才队伍服务力量

今年2月，三镇运营公司职员以其丰富的项目管理成果，获得北京中指研究院颁发的“2022湖北省物业服务行业优秀项目经理”荣誉。

今年6月，三镇运营公司以yl34511线路中心公司开展的“我是物业操盘手”劳动竞赛为契机，组织内部选拔赛，丰富了企业活动形式，锻炼了人才全方位的素质。比赛中，“物业操盘手”们以共同缔造幸福家园、提升客户满意度、搭建智慧服务平台、打造五星级物业服务项目等角度为切入点，分享工作经验、畅谈发展思路，发表独到见解，使自己获益良多。

未来，三镇运营公司将持续通过劳动竞赛、技能比武、传统文化普及等多种形式，广泛培育后备队伍力量，让职工与企业高质量发展同成长。鼓励职工在物业服务工作一线锤炼工匠精神，不断做优服务，延伸管理触角，书写物业行业高质量发展的“国企答卷”。